第１条　サービス内容

１．当サービス（以下、チネット）は、当ホームページ上でチネチッタ(以下、当社)が運営する全劇場（チネ1～チネ12）において上映を行う映画のうち、当社が定める特定上映回のチケットを事前販売するものです。
２．チネットで販売を実施する特定上映回は、全席指定席制と全席自由席制の2種類があります。
３．上映劇場はやむを得ず変更となる場合がございます。上映劇場の変更やその他の理由により、購⼊された座席番号が変更となる場合がございます。予めご了承ください。
４．お客様は、1回につき、1映画の1上映回の購⼊が可能です。
５．チネットは、映画により受付期間は異なります。原則として受付開始は、ご希望映画上映⽇の3⽇前、受付終了は上映開始時刻となります。変更となる場合もございます。ご了承ください。
６．お客様は自⼰の責任と負担において、チネットを利⽤する為に必要なインターネット及びインターネットメールに接続できる環境（機器、ソフトウェア、インターネット接続契約等）を準備するものとします。また、たとえインターネットに接続できた場合でも、誤操作またはネット環境等によってチネットが正常に作動せず、それによってお客様が諸影響を受けたとしても、当社は⼀切の責任を負いません。
７．お客様が本規約その他当社の定めるところに違反して当社に損害を与えた場合、お客様は当社が被った損害を賠償するものとします。
８．当社は以下の各号に該当する場合には、チネットの運営を中⽌・中断することがあります。
（１）チネットのシステムの停⽌または緊急の保守・点検を行う場合
（２）その他、当社がチネットの運営上必要と判断した場合
（３）天災地変・戦争・暴動・騒乱・労働争議・⽕災・停電・輸送⼿段の混乱その他当社の合理的⽀配を超える事由によりチネットを提供することができなくなった場合
９．当社は前項の規定に基づくチネットの中⽌、中断、変更もしくは廃⽌、またはチネットの提供の遅滞、その他チネットに関連して発⽣したお客様または第三者の損害について⼀切責任を負わないものとします。
１０．チネクラブ会員の定義はチネクラブ会員規約第２条に準ずるものとします。

第２条　購入制限

１．お客様がチネットで購⼊できるチケットの枚数は、1回の操作につき原則最⼤6枚までとします。上映⽇時や上映作品により最⼤購⼊枚数が変更になる場合もございます。
２．チネットで販売するチケット枚数が、当社が定める上限枚数に達した場合は、チネットでの販売を終了させていただきます。
３．当社では映画倫理協会の定めたレイティング（年齢制限）を適⽤しております。
従って、レイティングに達していない年齢のお客様によるレイティング指定された作品のご鑑賞は出来ません。
４．神奈 県条例に基づき、18歳未満の⽅は終映が23:00を過ぎる上映回には保護者同伴でもご⼊場いただけません。従って終映が23:00を過ぎる上映回においては、18歳未満のお客様へのチケット販売はいたしません。
５．他のお客様のご迷惑となりますので、途中⼊場はご遠慮下さい。

第３条　支払方法

１．チネット上でご利⽤いただける⽀払⽅法は、当社が規定した下記の⽀払⽅法に限ります。
* クレジットカード決済（MASTERS、VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS）
* auかんたん決済／au WALLET
* ドコモケータイ払い
* ソフトバンクまとめて⽀払い・ワイモバイルまとめて⽀払い
* 楽天ペイ
* PayPay
２．チネット上でご使⽤されるクレジットカード名義⼈は、原則としてお客様と同⼀とします。クレジットカード決済は通常1回払いのみとなります。なお、お引き落とし⽇は各事業者様により異なります。
３．決済⽅法に関するトラブルについて当社は⼀切の責任を負いません。

第４条　決済

１．チネットにおいて提供する決済方法について以下のように規定します。
国内発行、かつ、当社指定の各種決済方法をお持ちのお客様にご利用いただけます。
当社指定の各種決済方法の与信手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、または各クレジットカード発行会社、またはその他当社の指定する決済会社の規約等に準じない等の何らかの理由でお客様の選択された決済方法による決済ができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等は当社指定の各種決済会社に直接お問い合わせください。
２．チネットは成年者を対象としております。未成年者がチネットをご利用される場合、必ず保護者同意の上ご利用ください。未成年者がチネットをご利用された場合、全ての事項において保護者の同意を得たものとみなします。
３．当社指定の各種決済方法のご利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。

第５条　購入確認

１．チネットにてチケット購⼊後、購⼊内容を記載した購⼊完了メールを配信致します。正しくないメールアドレスの⼊⼒、判読不可能な⽂字化け現象等、お客様のお申し込み内容に何らかの不具合が⽣じていた場合、メールを配信できない場合がございます。また、ご契約プロバイダのメールサーバーの種類によりメール内の漢字が正しく表⽰されない場合や迷惑メールとして扱われてしまう場合もございます。
２．チネットでの購⼊内容の確認は、会員のお客様はマイページにて確認出来ます。また、⾮会員のお客様は電話番号と購⼊番号で検索が出来ます。

第６条　発券

1．チネットで購⼊されたチケットの発券方法は以下の2通りです。いずれもご鑑賞時間の24時間前から発券可能です。
（１）確認メールまたはホームページのQRコード発行ボタンより、ご鑑賞時間の24時間前から入場用QRコードチケットを発券できます。
（２）劇場備え付けの自動券売機に「確認番号」とお客様が登録された「電話番号」を入力するとチケットを発券できます。（チケット売場営業時間中に限ります。）
２．入場開始時間になりましたら、いずれかのチケットをご持参の上、ご入場ください。
３．１（２）の方法で発券するにあたって、確認番号、電話番号を失念された場合は劇場スタッフにお申し付けください。情報が確認できない場合、発券できないことがあります。
４．⼀度発券されたチケットの再発⾏はいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも承れません。

第７条　キャンセル

１．チケット販売にはクーリングオフは適⽤されません。したがって購⼊されたチケットは交通渋滞や駐⾞場渋滞などによる来場遅延、またいかなる理由があっても購⼊内容の変更及びチケットのキャンセル・払戻は出来ません。
ただし、チネクラブ会員のお客様は発券前に限り、当社で規定した時間前まで、ご自⾝でのキャンセルが可能です。入場済みやキャンセル可能時間を過ぎますと、キャンセルは出来ません。
２．配給会社の都合により上映中⽌となった場合には払戻業務を代行することがございます。払戻⾦額はチケット券⾯額とし、それ以外の費⽤は適⽤外とさせていただきます。返⾦⽅法はご利⽤の各種決済会社の返品処理に準じます。
３．⼊場者プレゼント配布終了に伴うチケットのキャンセルは出来ません。

第８条　禁止事項

１．お客様はチネットのご利⽤にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
（１）インターネットオークション等、転売⽬的によるチケットの購⼊、及び購⼊したチケットの営利⽬的での転売（購⼊済みチケットの情報の転売も含む）
（２）チネットを利⽤する他のお客様、または第三者に迷惑もしくは不利益を及ぼす行為、チネット及びその他のサービスに⽀障を来す行為
（３）法令等に違反する行為またはその恐れのある行為
（４）チネットを通じて、もしくはチネットに関連して営利を⽬的とする行為
（５）公序良俗に反する行為、もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を他のお客様もしくは第三者に提供する行為
（６）当社または劇場の営業を妨害、誹謗する行為
（７）その他当社が不適切と認める行為
２．当社において、前項の禁⽌行為のいずれかに該当する違反行為を確認した場合には、禁⽌行為によって購⼊し、または禁⽌行為によって処分し、もしくは処分することを試みたチケットについては無効とし、劇場への⼊場をお断りする場合がございます。また、既に当該チケットによって劇場に⼊場している場合には、ご退場いただく場合があります。これらの場合、当社は当該チケットの代⾦を⼀切返⾦しないものとします。
３．当社から直接購⼊する以外の⽅法により購⼊したチケットに関するトラブルについては、当社は⼀切責任を負わないものとします。
４．チネットにおいて、お客様が本条に違反した場合、本条違反を疑わせるお申し込みを行った場合、または、その他当社が不適切と判断するお申し込みを行った場合（同⼀内容の多数回のお申込みによる買い占め等）には、第２項の対応のほか、以後チネットのご利⽤をご遠慮いただく場合がございます。

第９条　お客様の責務

１．チネットのご利⽤に際しまして、お客様にはインターネット利⽤の⼀般的なマナーやモラルおよび技術的ルールを遵守していただきます。第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当社のサービスに⽀障をきたすおそれのある行為、その他当社が不適当と判断する行為を行うお客様には、チネットのご利⽤をお断りする場合がございます。
２．チネット上の決済でご利⽤になるクレジットカードの名義⼈が、お客様本⼈と異なる場合、お客様がクレジットカードの名義⼈の⽅の了承を得ていることを保証するものとします。
３．お客様が当サイト上で申告した自⾝の個⼈情報はお客様自⾝が全責任を負うものとします。
４．「⼤学⽣」「専⾨学⽣」「⾼校⽣」のお客様は学⽣証、⽣徒⼿帳を、「障がい者⼿帳所有者」のお客様は障がい者⼿帳をご⼊場時に提⽰して下さい。ご提⽰がない場合は、⼀般料⾦との差額をいただきますのでご了承ください。

第１０条　免責

１．チネットは、⽂字（⽇本語表⽰）やメール等の諸設定が適切になされている⽅を対象にしています。この条件にあてはまらない⽅の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は⼀切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、お客様の事情（ＯＳ、ソフトウェア、ＬＡＮ環境等）によって、チネットが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は⼀切責任を負いません。
当社は、チネットの運営上そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなくチネット及び当利⽤規約を変更することがあります。お客様は随時当利⽤規約をご確認ください。
２．お客様が映画、上映開始時間、枚数を誤って購⼊、お客様の誤⼊⼒または通信環境の不具合等により重複申し込みをされた場合、チネットにて購⼊された映画の上映当⽇、⾃動券売機およびチケット売場の混雑や自動券売機の不具合等により発券の遅延が⽣じた場合、入場口の混雑等により着席遅延が生じた場合も、当社は⼀切責任を負わずその購⼊代⾦は返⾦いたしません。
３．チネットにおいて、チケット購⼊の後、上映中⽌の場合を除いては、交通渋滞や駐⾞場渋滞、悪天候などいかなる事由による来場遅延が⽣じた場合も、当社は⼀切責任を負いません。
4．入場者プレゼント配布終了に伴う購入代金の返金はいたしません。
5．チケット購入後、発券をしていない、入場をしていない、鑑賞をしていない場合も購入代金の返金はいたしません。

第１１条　著作権

１．本サイト上に掲載されている画像・デザイン等の著作物の著作権は、当社及び制作者に帰属します。当社及び制作者に無断で使⽤することはできません。

第１２条　反社会的勢力等の排除

１．お客様は、当社に対し、自らが、以下の各号のいずれか（以下「反社会的勢⼒等」といいます）にも該当せず今後も該当しないこと、⼜、反社会的勢⼒等との関係を持っておらず、今後も持たないことを表明し、保証するものとします。
（１）暴⼒団
（２）暴⼒団員（暴⼒団員でなくなった⽇から５年を経過しない者を含む）
（３）暴⼒団準構成員
（４）暴⼒団関係企業の役員、従業員または株主もしくは実質的⽀配者等の関係者
（５）その他前各号に準ずる者
２．当社は、お客様が前項の表明保証に違反したときは、何らの催告を要せず直ちにお客様との契約を解除することができるものとします。

第１３条　準拠法及び管轄裁判所

１.本規約の解釈、適⽤に関する準拠法は⽇本法とします。
２.お客様及び第三者と当社との間にトラブルが発⽣した場合は、双⽅は誠意をもってかかるトラブルを解決するよう協議します。
３.協議してもトラブルを解決できない場合、争訟の第⼀審の専属的合意管轄裁判所は横浜地⽅裁判所 崎⽀部とします。

第１４条　管理者の権限

１．当社が必要と判断した場合には、いつでも当規約を変更することができるものとします。

付則
当規約は2018年3月13日午前0時より適用致します。
2021年10月29日　一部改訂実施。
2023年7月7日　　一部改定実施。
2023年12月1日　　一部改訂実施。
2025年3月18日　　一部改訂実施。

通信販売法に基づく表示
チネチッタ チネット（インターネット購⼊）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明⽰します。

事業者名称：株式会社チネチッタ　営業担当
所在地：〒210-0023　神奈川県川崎市川崎区小川町4-1
当サービスに関するお問い合わせは下記まで
株式会社チネチッタ
フォームス　Tel：044-223-3231